11
Tüketici Hukuku
Tüketici hukuku, mal veya hizmeti ticari olmayan amaçla edinen kişileri korur. Bu alandaki başvuru yolları, uyuşmazlığın değerine göre farklılık gösterir.
Ayıplı mal ve hizmet
Teslim edilen malın veya sunulan hizmetin sözleşmeye aykırı olması hâlinde tüketici; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir.
Ayıbın gizli olması hâlinde tüketicinin hakları, ayıbın öğrenildiği tarihe göre değerlendirilir.
Mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı
İnternet üzerinden veya mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde tüketicinin gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur. Bu hakkın kullanılabileceği süre kanunla belirlenmiştir.
Satıcının ön bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, cayma süresinin işlemesini etkiler.
Başvuru yolları
Uyuşmazlığın parasal değerine göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulur. Parasal sınırlar her yıl yeniden değerlenmektedir.
Hakem heyeti kararlarına karşı tüketici mahkemesinde itiraz edilebilir.
Bu alanda çalışan avukatlarımız
Bu alandaki talepleriniz için büromuzla doğrudan iletişime geçebilirsiniz.